Planilla de Luz Emelnorte

La Empresa Eléctrica Regional del Norte, conocida como Emelnorte, es una institución que se encarga de prestar servicio de energía eléctrica tanto residencial como para alumbrado público, esta empresa se plantea como objetivo ser la empresa pública con el mejor servicio de energía eléctrica para la comunidad en general, además poseer una excelente categoría a nivel internacional de la prestación del servicio eléctrico

Cuenta con el mayor compromiso social y ambiental, que otras empresas no poseen. Emelnorte posee trazados valores institucionales, el cual lo define como un conjunto de principios, creencias y reglas que sean la plataforma para la gestión de la organización, mientras que entre los valores personales cuenta con: ética. Transparencia, honestidad, respeto, disciplina y lealtad y también con valores laborales que les permita poseer una comunicación efectiva, trabajo en equipo,, orientación hacia el cliente, cultura de calidad en el servicio y responsabilidad social y ambiental.

La empresa Emelnorte, se encarga de brindar energía eléctrica a las zonas más populares de Ecuador, como Ibarra, Montúfar y Tulcán, esta empresa es considerada la segunda más grande de Ecuador, con una gran cantidad de clientes suscritos que disfrutan de sus programas y servicios. Como ocurre en los avances diarios, Emelnorte se ha dedicado a atender a los clientes a nivel online, permitiendo así que estos logren autogestionarse desde la comodidad de sus hogares u oficinas, sin necesidad de dirigirse a alguna oficina comercial para hacer cualquier trámite, por lo que a nivel online se pueden realizar consultas de saldo, facturación electrónica, realizar reclamos, informarse acerca de labores sociales que realiza la empresa o de alguna información de interés sobre la empresa.

Su sitio web te permite obtener toda la información que necesites acerca del servicio que presta, por lo que aquí te brindaremos una pequeña guía para realizar tus consultas y la descarga de la planilla del servicio de Emelnorte.

¿Qué es la planilla?

La planilla es un documento donde te permitirá obtener información sobre el servicio que te presta la empresa Emelnorte, como saldo deudor del servicio, cuanto has consumido en el mes, la estadística mensual, entre otras cosas.

En la página web de Emelnorte puedes obtener tu planilla de manera muy fácil y aquí te daremos los pasos a seguir para realizar la descarga de la misma, lo mejor de todo es que no necesariamente debes tener tu planilla en físico, ya que así contribuyes con el planeta y mantienes toda tu información digital.

Pasos a seguir para descarga tu planilla de Emelnorte

Debes estar en el inicio de la página web de la empresa, el enlace es el siguiente: https://www.emelnorte.com/eern/index.php después verifica en la barra de opciones y en la opción “servicios” haces clic, el cual te abrirá un submenú con otras opciones, presionas la opción “En línea” y por último en “Consulta de Consumo”.

Puedes realizar tus consultas según los siguientes parámetros:

• Nombre y Apellido, en esta opción podrás colocar tu nombre y apellido, presionas la opción de consultar y te aparece según tus datos la información correspondiente a la consulta realizada, el cual saldrá una lista de nombres y apellidos, con números de suministros y la dirección correspondiente, por lo que será muy sencillo de visualizar el que te corresponde.
• Suministro, aquí podrás coloca el número de suministros de tu servicio y te llevará directo a tu planilla.

Si presionas la opción de “Nueva Consulta” te llevará a la página para consultar según los parámetros establecidos.

Luego de ingresar la información en la consulta, te aparecerá tu planilla, con los datos correspondientes, una gráfica de consumo, entre otras cosas.

Ahora bien, si deseas imprimir tu planilla, el cual no es necesario; sin embargo, es el deseo de la mayoría de nuestros clientes para mantener su control de pagos del servicio, solo deberás presiona la opción de imprimir y dirigirte con este documento a algún punto de Emelnorte para pagar tu servicio.

¿Quieres facturar en línea?

Si deseas facturar de manera online, también lo puedes hacer, es verdaderamente sencillo, solo debes seguir los siguientes pasos para realizar tu pago:

1. Debes estar en el inicio del sitio web.
2. Presionar “Servicios en Línea”.
3. Luego “Facturación Electrónica”.
4. Te aparecerá una página donde podrás iniciar sesión.
5. Si no estás registrado, presiona la opción “Regístrese”, el cual ingresas todos tus datos y guardas, ya estás listo para ingresar.
6. Si posees a la mano un ticket de haber cancelado el servicio en un punto Emelnorte, este lo usarás como referencia.
7. Coloca los datos que allí te solicita como: número de folio, número de ticket y monto que pagaste.
8. Por último, selecciona “Generar Factura”.

Y Comprobante de pago listo.

Reclamos

En este vínculo podrá realizar su reclamo.

Trámite orientado a atender reclamos comerciales, cuando el cliente considere que existe facturación excesiva en la planilla de un período de consumo, se procederá a revisar si existen errores en la toma de lecturas o fallas en el sistema de medición.